תקנון האתר

כללי
1. נעלי גראס הינה חברה המספקת מוצרים באמצעות אתר אינטרנט, בעסקאות טלפוניות ובחנויות הפזורות ברחבי הארץ.
2. בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר במשמע.
3. שימוש באתר, הצטרפות למועדון האתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע”י האתר, מהווה את הסכמת הלקוחה לקבל ולנהוג לפי התקנון.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא שיעשה על ידי הלקוחה באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוחה לאתר.
5. החברה: פ. גראס שיווק נעליים 2006 בע”מ ח.פ 513793242 בכתובת הגר״א 25 תל אביב

תנאי מבצע פריט שני ב-50% הנחה
*המבצע חל על הפריט הזול מבינהם
*לא ניתן לבצע החזר של זוג אחד אלא החזרה של העסקה בשלמותה (שני זוגות הנרכשו בעסקה)

הליך הרכישה 
1. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
2. לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המצוין באתר או בכל מקום אחר בו מתפרסם מספר שרות הלקוחות ולמסור את הפרטים הנדרשים: שם קונה, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. נציג האתר יאשר את הימצאותו של הפריט במלאי ואפשרות הלקוחה להזמינו
3. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר וקבלת אישור מנציג טלפוני או אסמכתא בכתב מהאתר יהווה אישור להזמנת מוצר.
4. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכול בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
5. הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
6. במידה וההזמנה לא אושרה ע”י חברות האשראי רשאית החברה לבטל את ההזמנה.
7. ביטול הזמנה ייעשה בכפוף לסעיף 5.
8. הרכישה באתר מסכום העולה על 50 ש”ח (התשלום בכרטיס האשראי ודומיו צריך להיות גבוה מ 50 ש”ח)
9. אין כפל מבצעים (למעט פרסום באתר או במוצר המעיד על היתכנות של כפל מבצעים)
10. שובר לרכישה או קופון מחושבים מהמחיר המקורי של הפריט המופיע באתר.

שימוש באתר
1. לקוחה רשאית לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
א. הלקוחה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטינה (מתחת לגיל 18) או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב.
ב. הלקוחה הנה בעלת כרטיס אשראי מוכר ותקף בישראל
ג. הלקוחה הנה בעלת תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהיה האתר, רשאי למנוע מלקוחה מלבצע הזמנה באתר אם:
א. הלקוחה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
ב. הלקוחה הפרה תנאי מתנאי התקנון;
ג. הלקוחה מסרה בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;
ד. הלקוחה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר- או בפעילות התקינה של האתר ו/או מי מטעמו ו/או צד ג.

מדיניות החלפה
במידה ואינך מרוצה מהפריט שרכשת והנך מעוניינת להחליפו לפריט אחר נשמח לעמוד לרשותך ולבצע את ההחלפה בקלות וביעילות
ניתן להחליף במספר דרכים
עד 14 ימים מיום מסירת המשלוח לנקודה וכל עוד לא נעשה שימוש במוצר:
1. בכל אחד מסניפי הרשת
2. בתאום שליח עם שרות הלקוחות (בתוספת תשלום בגובה 39 ש”ח).
**בעת ההחלפה יש להצטייד באריזה המקורית ובחשבונית הקנייה.

ביטול הזמנה
1. לקוחה רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”)
2. ביטול ההזמנה יעשה מיום עשיית ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם;
3. ביטול הזמנה יעשה בכתב באמצעות באמצעות הדואר האלקטרוני לאתר או בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בוואטסטפ.
4. בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם וכן, בגובה דמי המשלוח.
5. ביטול ההזמנה ע”י הלקוח כפוף לכך שהלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה או שימוש, אלא באישור מראש של האתר.
7. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
8. האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה:
9. במקרה שהלקוח מסרב לקבל את הזמנתו מחברת השליחויות, החברה מתייחסת למקרה זה כאל מקרה של החזרת פריטים. החברה  תפעל על פי תקנון ההחזרה (ניכוי 5% ממחיר המוצר בגין עמלת סליקה  וכן 29 ש”ח בגין שילוח).
10.במקרה של טעות במחיר המוצג באתר החברה רשאית לבטל את ההזמנה, או לעדכן את הלקוח במחיר הנכון של המוצר והלקוח יחליט אם מעוניין/ אינו מעוניין במוצר לפי המחיר המעודכן.
11. במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג’ כלשהו.
12. כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.
13. ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.
14. במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
14. תיאום שליח לאיסוף מוצרים להחזרה הינו בתוספת תשלום.
15. החזר כספי יינתן עבור מוצרים שעלותם מעל 50 שח.
16. מימוש קופון לא כולל משלוח חינם. במידה ומתבצעת רכישה בסכום של 160 ש”ח נוספים מלבד מימוש הקופון המשלוח יהיה חינם. 

*** עבור הזמנה שמחירה התעדכן מתחת ל- 160 ש”ח, מסך ההחזר יקוזז סכום בגובה עלות דמי המשלוח לפי התעריף הבא: 29 ש”ח בגין שליח עד הבית שהגיע בהזמנה הראשונה (ללא קשר לשליח שתואם לאיסוף) ***